本文是《有赞 SaaS 工作手册》的总结，分享了有赞在 SaaS 创业十年中的教训和经验。文章提到中国 SaaS 行业特点、团队人数和收入变化、市场估值波动等内容。

文章要点:

1. 有赞是中国 SaaS 行业的先行者，积累了一些经验和教训。
2. 文档主要以方法论视角为主，旨在帮助同事们提升日常协作沟通效率。
3. 文档会随时更新，并欢迎读者增加观点、案例或提出关键问题。
4. SaaS 业务客户规模分为大型、中型、中小和小微四种类型。
5. 文档主要谈论以中型客户和中小客户为主的 SaaS 业务。

文档目录：

一、价值创造 & 组织能力

• 为什么价值创造是SaaS公司业务视角的核心
• 为什么组织能力是SaaS公司组织视角的重点

二、“积累意识”应该成为所有SaaS业务的真理性认知

三、SaaS业务的核心作业流程

四、SaaS业务所需要的组织能力&文化

五、SaaS业务的发展阶段

六、SaaS业务不同阶段的价值创造和组织能力建设

• PMF阶段
  • 目标客户和需求：
  • 产品研发：（Design.youzan.com）
  • 市场销售：
  • 服务运营：
  • 经营管理：
  • 组织能力：
• GTM阶段
  • 目标客户和需求：
  • 产品研发：
  • 市场销售：
  • 服务运营：
  • 经营管理：
  • 组织能力：
• 规模化增长阶段
  • 目标客户和需求：
  • 产品研发：
  • 市场销售：
  • 服务运营：
  • 经营管理：
  • 组织能力：
  • 资源整合和第二曲线

七、SaaS业务的陷阱

八、数字化的未来和机会

Keywords: 有赞，SaaS, 创业，教训，经验总结

文档地址：https://qima.feishu.cn/docs/doccnX2YXEjp4P9pvFtBgiWBOpd#w67vGc

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